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针对这个问题要具体情况具体分析。直接管理银行的是银监会，就算去12345投诉也是会为您转接到银监会的。一般来说想要投诉银行，用户必须要有充足的证据，如果是银行有错在先，投诉是会生效的，不然投诉没有依据很容易失效。