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这位卡友，您好!

您如果使用光大银行信用卡积分兑换了礼品，那么您可以登录该行的信用卡网站，在相关页面上查看订单服务了解详情。您在遇到信用卡积分兑换礼品的质量问题以及破损问题，您可以直接拨打这一客户服务热线：4000106660来申请退换货。

您的申请递交后，该行会在1-3个工作日内为您处理，然后如果这一申请被通过，(如果是换货)您会在15-30日内收到更换的新礼品。 这位卡友，你好。

你在使用光大银行信用卡积分兑换的礼品存在质量、破损问题(本身而非你造成)的情况下可以提出退换货申请。你的退换货申请渠道：专门客服户服务热线——4000106660，一般在3日左右后就会得知你是否成功申请退换货。

如果成功，在你申请的是换货的情况下，你会在半个月至一个月的时间收到新礼品。并且在退换货流程走完后，的当时使用的信用卡积分也会退还到你的信用卡积分账户。