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你好，可能有以下几个原因：

第一、额度不够，如果是这个情况的话，就需要你往信用卡里还了钱以后才能用了;

第二、卡片状态异常，比如卡消磁了、卡片没有激活、密码输错次数太多被锁定了等;

第三、收到的新卡需要先激活，激活可以打客服电话自助激活，激活的时候要设定查询密码和消费密码的，查询密码主要是用来打客服电话、登陆信用服务厅使用，消费密码是用于取款(提现)，确认是否真的激活。您好，如果已经激活，还不能用，请及时致电银行卡客服，人工询问一下问题，看看如何解决。