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可能是由于以下原因造成未收到电子账单

1、邮箱地址信息不正确；网络传输的原因。您可通过客服热/4006695599申请办理补寄账单服务，并可选择电子账单或纸质账单。2、电子帐单是付费通核心业务EBPP帐单的又一种业务应用模式，是将传统的纸张帐单，通过信息化的方式，转变为电子格式，然后通过手机、互联网、IPTV等传递给用户，从而营造一个节约社会资源、低碳环保的社会环境。3、还可以通过农行网银、掌银、微信银行查看账单业务。