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你好，柜台是不受理信用卡业务的。销卡必须打信用卡中心电话号码才可以销的。电话号码不是打不通，而是等待时间长一点而已。你用坐机打800免费电话号码好了，然后不通就一直等着，不要挂，其实也是很快可以有人接听的。但是销卡的话，一定卡卡内余额为零，否则不行。