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你先确认下你的卡是否已经激活。随你的信用卡邮寄的用卡说明是有你的卡片额度的。我推测你是不是在取款机上查询的可用额度，因为信用卡是贷记卡，所以取款机查询不准。建议你还是打卡片背后的客服电话咨询。希望能帮到你。