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捷信超贷申请贷款，身份认证失败，那么考虑是如下原因： 1、填写的信息有误。 比如在填写申请资料时写错了银行卡信息、身份证件号码等，如果这些信息有误一般是会导致认证失败的，建议仔细核查一下。 2、盗用别人的身份信息 如果是用别人的身份信息进行认证的话，一般是不能通过的。 3、存在更改姓名、户口迁移情况 如果之前存在修改了姓名或者户口迁移了，那么也是可能导致身份认证失败的，建议去公安部门询问之后再认证。 如果不是以上原因的话，那么就要打电话给捷信的客服了，捷信客服电话为：400 027 1265，接通后按照系统提示进行操作即可。