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1）、如果您不小心忘记查询密码：您可以致电信用卡背面所示的24小时客户服务热线并在输入卡号后校验查询密码的环节，按“*”键重新设置您的查询密码，设置完成后您的查询密码即时生效。

2）、如果您遗忘了您的交易密码：您可以拨打信用卡背面所示的24小时客户服务热线申请进行重新设置交易密码，您的新交易密码即时生效。

3）、如果您遗忘了您的网上支付密码：您可以登录短信密码或证书认证版网上银行，在“客户服务”下的“网上支付管理”菜单中，点击“网上支付”栏位中的“修改”按钮，在维护页面中勾选“重置信用卡网上支付密码”后，输入新的网上支付密码即可。