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1、建议你通过原京东账号尝试激活白条；

2、如果不能，可以保存好该页面的截图，联系京东客服处理。

这种情况如果自己无法成功激活白条，只能静待客服协助解决，一定要注意配合客服人员对你的身份及账户信息进行核实。