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（1）网上银行支付：请使用证书 或动态口令登陆网上银行，点击“借记卡/折/单” →“转账支付”→“网上支付”→“订单明细查询”。

（2）快捷支付：通过支付宝快捷支付或财付通快捷支付功能交易，请分别登陆支付宝或财付通官方网站，查询交易明细可看到订单号。

（3）微信支付：通过微信进行“QQ网购”账号→“我的服务”→“维权”→“我要维权” →“订单”可查询到交易单号；或通过微信进行“QQ网购”账号→“我的服务”→“个人中心”→“QQ网购 订单” →“订单”可查询到订单编号。

（4）其他情况：如果是其它支付功能支付或是通过支付宝财付通查询不到记录的情况下，请拨通客服热线40088-95558后根据提示输入资料，然后按“0”→“7”，输入电话服务密码或直接按“*”→“# ”进入人工服务查询。